基于digg模式的Web2.0网站在国内已层出不穷,模式也并不新颖,但可贵的是行业应用的上创新,或者挖掘点的创新。利用参与者的热情,挖掘书评(豆瓣)、影评、网评、美食点评(大众点评网)甚至对教师的点评的网站纷纷出现。在这些网站涉足的领域来说,标签的汇总、口碑的发现成为一种时尚。
总结这个行业领域的特点,那就是产品相对简单,无论是生产、销售还是消费都相对简单,如书籍、餐饮,点评通常是基于产品内容本身,如豆瓣是基于书籍内容,而大众点评网是基于餐饮的特色。我们知道,品牌是公众对于组织及其产品认识的总和。品牌的产生来自于公众的认识,所谓认识就是指人们对于事物的感观和知觉。品牌要通过市场来体现,它离不开公众。品牌形象直接来自于公众的描述,而不是品牌所有者的主观判断与凭空臆想。这么说来,品牌是来自大众,而基于Digg模式的品牌印象评价也是由大众创造,那这种平台就天生成为一个品牌测量和品牌评估工具,同时也成为一种品牌宣传的推广工具--只不过不是由品牌母体策动,而是由品牌用户策动,在新媒体时代,用户掌握了品牌主动。
这看来是一个悖论,或者是让许多品牌主吃惊--我辛辛苦苦创建的品牌,表现如何要让用户说了算?是的,这是Web2.0时代,准确地说品牌2.0时代不得不接受的一个现实,但有了这个现象并不代表用户已夺权,已经将品牌变为用户群体所有了,而是在品牌接触点上,用户已经占据主导,并能发出自己强大的声音,品牌主如果无视这种转变,必将遭受巨大损失。
对品牌来说,品牌2.0时代并非世界末日,恰恰相反,是一个新的媒体传播时代来临,对品牌宣传来说也要创新,尤其是要大量加入可以产品正向的品牌接触点的策划,我们称为品牌体验,既有现场品牌体验,也有虚拟品牌体验,这样引导用户来产生符合品牌预期的品牌接触点,进而为品牌建设提供动力。
用户的品牌接触点,或者说对品牌印象的评价测量将是一件特别有意义的事情,也许我们要跨行业地进行这一测量工作,寻找用户对不同行业产品进行品牌组合选择的特点和趋势,分析用户的品牌消费行为,洞悉品牌关系,有一个名为“千家品”(www.1000jia.com)的品牌挖掘网站都来进行这一尝试,与豆瓣和大众点评网不同的是,千家品挖掘的是复杂品牌,包括IT品牌、系统集成品牌、家居品牌、装饰品牌等,并给其网站的会员起了一个响亮的名字“千家品探”--那些品牌印象的分享者和品牌关系的挖掘者。
看来,Web2.0群体智慧共同挖掘品牌印象的故事已经开始。
